Étiquette

Conseils pratiques

  • En ce qui concerne le lieu de la téléconsultation :
    • La téléconsultation doit se dérouler dans un local qui préserve la confidentialité et qui répond à certains critères physiques nécessaires pour assurer la qualité de la transmission des images lors de la visioconférence.
    • Pour éviter tout problème de confidentialité lors d’une téléconsultation, on recommande d’indiquer, à l’extérieur de la pièce où se tient la rencontre, qu’une session de téléconsultation est en cours.
    • On recommande que la salle de visioconférence soit prête et que le système soit branché 30 minutes avant l’heure de la téléconsultation.
  •  En ce qui concerne le patient et les autres participants :
    • On doit s’assurer que le patient ait lu le dépliant qui explique, entre autres, les services de télésanté en visioconférence.
    • On doit valider que le patient a obtenu une réponse à toutes ses questions.
    • Plus particulièrement dans le cas des clientèles plus âgées, il se peut que des ajustements techniques s’avèrent nécessaires en raison de déficits visuels et auditifs pour que les sessions de téléconsultation se déroulent bien. On doit s’assurer dès le début de la consultation que le patient voit et entend bien.
    • On doit présenter toutes les personnes présentes aux sites demandeur et fournisseur. En début de séance, les caméras des deux sites montrent à l’écran tous les participants en faisant un balayage de la salle. Le patient a le droit de refuser que d’autres personnes assistent à la téléconsultation, sauf si son état requiert leur présence.
    • On doit donner les autres directives pertinentes en ce qui concerne la téléconsultation :
      • Attendre quelques secondes avant de parler et après avoir parlé pour éviter toute interférence.
      • Ne pas manipuler de papiers, de crayons ou d’autres objets à proximité du microphone.
      • Regarder la caméra de l’appareil de visioconférence (et non l’écran) lorsque l’on parle.
    • On doit informer le patient du résultat de la téléconsultation et du suivi à venir.

Vous pouvez télécharger l’étiquette de la téléconsultation à droite.